L’administration fiscale cantonale (AFC) est le lieu qui s’occupe des impôts à Genève. 4 stagiaires de l’équipe Contact Center 2 sont en permanence sur place.

Les stagiaires de l’équipe Contact Center 2 qui collaborent avec l’AFC s’occupent principalement d’accueillir les contribuables et de les orienter vers les différents services de l’AFC.

Les stagiaires prennent aussi en charge la promotion de  e-démarches. Ce site en ligne permet de faire plus rapidement les démarches administratives, sans effectuer de déplacement pour un seul papier par exemple.

Les stagiaires acquièrent différentes compétences lors de ce stage à l’AFC comme traiter les documents des clients, communiquer avec des tiers ou encore l’aptitude au conseil et la civilité, en s’inscrivant directement depuis internet.

Toutes ces compétences les aideront au cours de leur vie professionnelle.

Les objectifs de développement durable touchés par cette équipe sont :