Depuis la rentrée scolaire 2026-2027, Ressources Internes est une toute nouvelle équipe avec de nouvelles missions de L’Espace Entreprise. Le rôle de l’équipe consiste notamment à assurer le suivi des cours interentreprise et à accompagner les apprenti·es dans différentes démarches administratives. Gestion des licences Konvink, suivi des e-tests, accompagnement des apprenti·es et recherche de nouvelles missions font déjà partie de son quotidien. Encore en pleine construction, l’équipe développe progressivement ses activités et réfléchit à de nouvelles façons de répondre aux besoins des apprenti·es

Une équipe créée pour faciliter le suivi des cours interentreprise

Créée depuis la rentrée scolaire 2026-2027 à la suite d’un mandat de direction, cette nouvelle équipe a pour objectif de centraliser et de professionnaliser le suivi organisationnel des cours interentreprise (CI).

Sa mission principale consiste à veiller au bon déroulement et au suivi des CI. La première priorité a rapidement été identifiée : s’assurer que les apprenti·es de 2e année disposent d’une licence Konvink fonctionnelle.

Cet outil joue un rôle essentiel dans leur parcours. Une licence complète permet d’accéder aux cours interentreprise ainsi qu’aux e-tests. Comme l’explique Frédéric Marti, formateur de l’équipe : « Sans cet outil de base, il n’y a pas de possibilité d’évolution au niveau de l’Espace Entreprise. »

L’équipe assure également le suivi des e-tests, les relances concernant les rattrapages et les rappels auprès des apprenti·es absent·es aux cours interentreprise. À terme, elle souhaite également mettre en place des permanences dans les écoles afin que les futur·es 2e années disposent déjà d’une licence active à leur arrivée à L’Espace Entreprise.

De la résolution de problèmes à l’accompagnement

Pour remplir sa mission, l’équipe Ressources Internes ne se limite pas à un travail administratif à distance. Les apprenti·es se déplacent directement dans les différentes équipes de L’Espace Entreprise afin d’accompagner celles et ceux qui rencontrent des difficultés.

L’une de leurs premières missions a été de recenser les licences Konvink des apprenti·es de 2e année. Ils ont vérifié si les comptes étaient correctement configurés pour permettre l’accès aux cours CI et aux e-tests. Lorsqu’un problème était identifié, ils prenaient directement contact avec l’apprenti·e concerné·e afin d’identifier la difficulté et de chercher une solution.

Ce travail a représenté une quantité importante de tâches. Au départ, plus de 200 apprenti·es sur environ 500 rencontraient un problème avec leur licence. Lors de l’interview, 385 apprenti·es disposaient désormais d’une licence fonctionnelle complète, tandis qu’une centaine de situations restaient encore à résoudre.

Les apprenti·es ont également commencé à travailler sur le suivi des rattrapages des cours interentreprise ainsi que sur différentes tâches liées à leur organisation.

Une première impression qui a rapidement changé

En arrivant dans une équipe entièrement nouvelle, certain·es apprenti·es pensaient au départ manquer de travail. Cette impression n’a cependant pas duré longtemps.

Une fois les premières missions lancées, ils ont découvert qu’il y avait finalement beaucoup à faire. Cette situation leur a également permis de constater qu’ils avaient une certaine liberté pour proposer des idées et réfléchir à de nouveaux projets.

Pour les membres de l’équipe, l’esprit d’équipe, l’aide et l’importance de la mission font partie des éléments qui caractérisent leur quotidien. L’objectif est en effet d’aider les autres apprenti·es et les différentes équipes de L’Espace Entreprise.

La communication a également rapidement pris une place importante dans leur expérience. Pour eux, elle est indispensable pour pouvoir avancer efficacement, aussi bien au sein de l’équipe qu’avec les personnes qu’ils accompagnent.

Des compétences qui se développent au quotidien

Cette nouvelle équipe permet aux apprenti·es de travailler sur plusieurs compétences professionnelles. L’organisation occupe notamment une place importante dans leur quotidien.

Pour assurer le suivi des licences, ils utilisent un tableau permettant de savoir quels apprenti·es disposent d’une licence fonctionnelle et quelles situations nécessitent encore une intervention. Le formateur transmet les informations de départ, puis l’équipe met à jour le suivi une fois le problème résolu.

Ce fonctionnement leur permet de développer leur capacité à organiser et suivre des dossiers, tout en utilisant différents outils bureautiques.

Les apprenti·es ont également développé leur communication et leur capacité à travailler ensemble. Ils ont notamment appris à chercher eux-mêmes des solutions, parfois par e-mail, sans devoir systématiquement passer par un formateur.

Du côté du formateur, l’objectif est également de développer « la méthodologie de travail, la rigueur et le professionnalisme ». La rédaction professionnelle, les outils bureautiques, le suivi administratif et la relation avec les apprenti·es font ainsi partie des compétences travaillées au sein de l’équipe.

Une équipe encore en construction

Comme elle vient tout juste d’être créée, l’équipe ne s’est pas encore arrêtée à une liste définitive de missions. La priorité actuelle reste la résolution des problèmes liés à Konvink. Une fois cette situation stabilisée, de nouvelles missions pourront être développées.

Plusieurs idées sont déjà envisagées : accompagner les apprenti·es dans la création d’un compte e-démarches, les aider dans certaines démarches administratives ou encore les accompagner lors de leur première déclaration d’impôts.

Pour identifier les besoins réels, l’équipe prévoit également de consulter les apprenti·es et les différentes équipes de L’Espace Entreprise. Des sondages pourraient permettre de déterminer quels types de soutien administratif seraient les plus utiles. Une collaboration avec l’équipe CESO à Rothschild est également envisagée dans cette réflexion.

Cette évolution laisse donc une place importante aux idées des apprenti·es. Comme le souligne le formateur, « ils sont en train aussi de la créer, de la façonner ». Leur créativité peut ainsi contribuer directement à l’évolution de l’équipe.

Une expérience basée sur l’entraide et l’autonomie

Au fil des semaines, les apprenti·es ont surtout retenu l’importance de l’entraide. Ils ont pu constater que leur travail avait une utilité concrète pour les personnes qu’ils accompagnent.

Cette dimension leur donne également un sentiment d’être utiles. En aidant un apprenti à résoudre un problème de licence ou à effectuer une démarche, ils contribuent directement à lui permettre de poursuivre son parcours dans de bonnes conditions.

Pour celles et ceux qui rejoindront l’équipe à l’avenir, les apprenti·es donnent un conseil simple : ne pas être timide, communiquer et oser donner son avis. Selon eux, même si l’équipe est nouvelle, elle permet d’apprendre énormément, notamment en développant son autonomie dans la résolution de problèmes.

Une équipe appelée à évoluer

Cette nouvelle équipe joue actuellement un rôle important dans le suivi des cours interentreprises et des licences Konvink. Son travail permet de résoudre les problèmes rencontrés aujourd’hui, mais aussi de réfléchir à des solutions pour éviter qu’ils se reproduisent à l’avenir.

À plus long terme, son objectif sera de développer de nouvelles missions en fonction des besoins des apprenti·es et des équipes de L’Espace Entreprise.

Pour les membres de l’équipe, cette première expérience peut déjà être résumée en trois mots : productivité, créativité et organisation. Une chose semble également certaine pour les futur·es apprenti·es : « Il y aura du travail, il n’y a pas le temps vraiment de s’ennuyer. »